Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Gripp Sport et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits sportifs via le site gripp-sport.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Informations légales et identification de l’entreprise
Nom commercial : Gripp Sport
Statut juridique : Micro-entreprise
Siège social : 2 bis rue du capitaine Frémicourt / Phalempin
Numéro SIRET : 93051641400016
TVA non applicable : article 293 B du CGI.
Email : contact@gripp-sport.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site gripp-sport.com, qu’elles proviennent de consommateurs ou de professionnels.
Les produits sont exclusivement destinés à un usage personnel ou professionnel dans le cadre d’activités sportives, sauf mention contraire.
3. Produits et services
• Les caractéristiques principales des produits (bandes de résistance, magnésie, etc.) sont présentées sur le site de manière précise.
• Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister sans que cela n’altère la qualité ou la fonctionnalité des produits.
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
• Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et clairement indiqués avant le paiement.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
5.1. Processus de commande
• La commande se fait exclusivement en ligne via notre site gripp-sport.com.
• Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies (adresse de livraison, email, etc.).
5.2. Validation de la commande
• Toute commande n’est définitive qu’après réception de son paiement.
• Un email de confirmation vous sera envoyé pour récapituler les détails de votre commande.
5.3. Annulation
• Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition.
6. Paiement
6.1. Modes de paiement acceptés
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Tout autre mode précisé sur le site
6.2. Sécurisation
Le paiement est sécurisé via un système de cryptage SSL. Les informations bancaires ne sont jamais stockées.
7. Livraison
7.1. Zone de livraison
Gripp Sport livre ses produits en France et dans toute l’Europe.
7.2. Délais et modalités
• En France métropolitaine : les délais de livraison sont de 48 a 72 heures (jours ouvrés), sauf circonstances exceptionnelles.
• En Europe : les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Ils seront communiqués lors de la confirmation de commande.
7.3. Frais de livraison
• Les frais de livraison sont fixes, quel que soit le poids ou le volume de la commande.
• Le montant exact des frais sera affiché lors de la validation de votre commande.
7.4. Retards et pertes
En cas de retard ou de perte de colis :
• Gripp Sport s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur dès réception de votre réclamation.
• Une solution adaptée sera proposée, incluant le remboursement ou le renvoi des produits, selon votre choix.
7.5. Suivi de commande
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
8. Droit de rétractation
8.1. Conditions
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
8.2. Procédure
• Le Client doit notifier sa décision par email à contact@gripp-sport.com.
• Les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée, dans leur état d’origine et accompagnés de tous les accessoires.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
8.3. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
9. Garantie légale
9.1. Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
Les produits sont garantis contre les défauts de conformité pendant 2 ans à compter de leur réception.
9.2. Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le client peut faire valoir la garantie contre les vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.
10. Responsabilité
Gripp Sport ne peut être tenu responsable des dommages liés à une utilisation inappropriée des produits ou à une négligence dans leur entretien.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Protection des données personnelles
Vos données sont collectées pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client. Elles sont conservées de manière sécurisée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
13. Réclamations et litiges
13.1. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@gripp-sport.com.
13.2. Médiation
En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action en justice.
13.3. Tribunal compétent
Tout litige sera soumis au droit français et relèvera des tribunaux compétents du lieu de domicile du consommateur.
14. Contact
Pour toute question ou demande, contactez-nous :
• Par email : contact@gripp-sport.com
• Via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Merci de votre confiance et bonne expérience avec Gripp Sport !